Términos de devolución

De conformidad con la legislación mexicana de protección al consumidor, usted tiene derecho a devolver o cambiar productos que se encuentren en buen estado dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra, sin contar el día de la venta.

Condiciones para la devolución

El producto podrá ser devuelto o cambiado únicamente si:

No ha sido utilizado y no presenta signos de uso.
Se ha conservado su presentación y sus propiedades originales.
Se conservan todos los sellos, etiquetas y el embalaje original.
Se dispone del comprobante de pago (ticket o factura).

Nota importante: Según la Resolución n.º 172 del Gabinete de Ministros de México, los medicamentos, artículos de higiene y ciertas categorías de productos de salud en buen estado no están sujetos a devolución ni cambio. Le recomendamos verificar cuidadosamente la integridad del embalaje al recibir el producto.

Procedimiento de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:

Contacte a nuestro equipo de soporte por teléfono o a través de aplicaciones de mensajería.
Envíe una fotografía del producto y una copia del comprobante de compra.
Envíe el producto a través del servicio de mensajería Nova Poshta (el representante le facilitará la dirección).

El comprador asume los gastos de envío en caso de devolución de productos en buen estado. Si el producto presenta algún defecto, Nutrición Farmacia MX cubrirá los gastos de envío.

Reembolso

Una vez que nuestro equipo reciba y verifique el producto, se realizará el reembolso a su tarjeta bancaria en un plazo de 3 a 7 días hábiles.